Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Nusa Tenggara Barat mengikuti pengarahan Direktur Jenderal Imigrasi, Selasa (09/06/2026)
MATARAM – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Nusa Tenggara Barat mengikuti pengarahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, kepada seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi di Indonesia dan Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia yang dilaksanakan secara hybrid, Selasa (09/06/2026).
Dalam arahannya, Hendarsam meminta seluruh jajaran untuk tetap fokus menjalankan tugas dan fungsi keimigrasian serta memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal.
"Kita serahkan sepenuhnya proses yang sedang berjalan kepada mekanisme yang berlaku. Fokus kita sekarang adalah menjalankan tugas, fungsi, dan program yang telah ditetapkan. Pelayanan kepada masyarakat harus tetap menjadi prioritas utama," tegas Hendarsam.
Direktur Jenderal Imigrasi menekankan bahwa momentum saat ini harus dijadikan sebagai ruang refleksi untuk memperkuat integritas organisasi dan meninggalkan berbagai praktik maupun budaya kerja lama yang tidak sejalan dengan prinsip tata kelola pemerintahan yang baik.
"Zaman telah berubah dan tuntutan masyarakat semakin tinggi. Tidak ada ruang bagi praktik-praktik yang bertentangan dengan integritas dan profesionalisme," ujarnya.
Menurut Hendarsam, sebagai instansi pelayanan publik, Imigrasi tidak dapat dipisahkan dari kritik, saran, maupun pengaduan masyarakat. Oleh karena itu, seluruh jajaran harus mampu merespons setiap keluhan secara cepat, tepat, profesional, dan transparan.
Ia juga menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan modal utama organisasi yang harus dijaga dan ditingkatkan melalui pelayanan yang berkualitas serta kinerja yang akuntabel.
Dalam kesempatan tersebut, Hendarsam kembali menegaskan semangat "Imigrasi untuk Rakyat" sebagai orientasi pelayanan seluruh insan Imigrasi. Menurutnya, Imigrasi harus semakin dekat dengan masyarakat dan mampu menghadirkan pelayanan yang memberikan manfaat nyata.
"Gagasan 'Imigrasi untuk Rakyat' lahir karena kita harus mendekatkan diri kepada masyarakat. Fokus kita adalah membangun kembali kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas," pungkasnya.
Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Nusa Tenggara Barat, Yopie Asmara, menyampaikan bahwa seluruh jajaran Kanwil Ditjen Imigrasi NTB berkomitmen menindaklanjuti arahan Direktur Jenderal Imigrasi dengan memperkuat integritas, meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta memastikan pelaksanaan tugas dan fungsi keimigrasian berjalan optimal sesuai semangat Imigrasi untuk Rakyat.
